INFORMAZIONI SULLA PRIVACY

Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?

MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L., con codice fiscale n. B-64129828 e con sede legale in Rambla Catalunya 75, 3-1, Barcellona, conformemente alle disposizioni della legge spagnola ed europea in vigore in materia di protezione dei dati, in particolare, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR ), informa l'Utente che è responsabile dei dati personali raccolti tramite questo sito web, telefonicamente o tramite i nostri moduli cartacei ottenuti in seguito al vostro soggiorno presso la nostra struttura o l'uso dei servizi offerti da essa, nonché quelli derivanti dalla tua navigazione e dalle tue abitudini.

 

Chi è interessato dal trattamento dei dati personali regolati dalla presente Informativa sulla privacy?

La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati da parte di MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. in relazione a potenziali clienti, clienti e ospiti. Di seguito, questa politica sulla privacy farà riferimento a tutti loro congiuntamente come "parti interessate".

 

Per quali scopi trattiamo i dati personali delle parti interessate e qual è la legittimità di tali trattamenti?

In risposta a richieste, reclami o petizioni presentati dalle stesse parti interessate, MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. utilizzerà i dati personali al fine di:

 

  • Fornire informazioni che le parti interessate possono richiedere su prodotti e servizi. MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. conserverà i dati delle parti interessate solo a questo fine se necessario per fornire le informazioni richieste.
  • Gestire e rispondere a possibili richieste e reclami fatti tramite qualsiasi metodo, anche informatico, MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. manterrà solo le informazioni personali dell'utente per questo scopo mentre la risposta alla richiesta di informazioni, reclami o richieste è in elaborazione di risposta, a meno che non ne derivi alcuna responsabilità, nel qual caso tali informazioni saranno conservate mentre la responsabilità rimarrà esecutiva.

 

La base legittimante per i seguenti usi sarà la fornitura di prodotti o servizi contratti dalle parti interessate o l'applicazione di misure precontrattuali pertinenti:

 

  • Gestire qualsiasi prenotazione effettuata da una parte interessata utilizzando uno qualsiasi dei canali previsti a tale scopo. MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L conserverà i dati della parte interessata a tale scopo per tutto il tempo in cui qualsiasi tipo di responsabilità potrebbe derivare dai servizi contrattati dalla parte interessata.
  • Procedere alla riscossione delle somme corrispondenti quando una prenotazione è stata cancellata al di fuori dei termini stabiliti. A tale scopo, MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L manterrà le informazioni relative alla carta di credito fornite durante la procedura di prenotazione fino al completamento del pagamento della relativa somma.
  • Gestione del soggiorno dei clienti, nonché fornitura dei servizi richiesti da loro durante il loro soggiorno, che include ma non si limita alla preparazione del soggiorno e all’esecuzione delle richieste ad esso relative. A tale scopo, potremmo richiedere informazioni quali l'età di ospiti minori di età al fine di rendere disponibile una culla nella stanza, qualora sia necessario, o informazioni sulla salute degli ospiti che potrebbero essere necessarie per gestire adeguatamente il loro soggiorno e per preparare menu adattati alle loro esigenze. Questo scopo include anche la fatturazione e l'addebito per tali servizi. MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L conserverà i dati per gli scopi dichiarati fino a quando qualsiasi tipo di responsabilità potrebbe derivare dalla fornitura di servizi contrattati dalla parte interessata.

 

  • Gestione dei servizi contrattati dalle parti interessate che non sono ospiti della nostra struttura ma che hanno contratto uno dei nostri servizi, che includono ma non si limitano a soddisfare le richieste fatte durante il servizio contrattuale, nonché la fatturazione e l'addebito per i servizi consumati. MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L conserverà i dati per gli scopi dichiarati fino a quando qualsiasi tipo di responsabilità potrebbe derivare dalla fornitura di servizi contrattati dalla parte interessata.

 

  • Invio, tramite qualsiasi canale, di comunicazioni promozionali e di marketing relative ai nostri prodotti e servizi simili a quelli contrattati dalle parti interessate. Al fine di garantire che queste comunicazioni di marketing siano conformi alle preferenze e interessi degli ospiti, creeremo un profilo di marketing prestando attenzione alle informazioni fornite da loro, così come le informazioni ottenute in seguito al loro soggiorno presso la nostra struttura/ o utilizzo dei nostri servizi. MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L conserverà i dati forniti dalla parte interessata per l'invio delle suddette email di marketing, a condizione che quest’ultima non ritiri il proprio consenso.

MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L utilizzerà i dati personali per:

 

  • Passali a terze parti che sono nostre partner pubblicitarie: in altre parole, le aziende che ci permettono di mostrare pubblicità sui prodotti e servizi di MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L.

 

  • Gestire e ottimizzare il sito Web per mantenere la sua sicurezza e l'integrità. Per fare ciò, e a condizione che la parte interessata accetti la nostra politica sui cookie, MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. sarà in grado di utilizzare l'indirizzo IP da cui si collega, nonché i dati di navigazione. SERVIZI MASTER MEDITERRANEO S.L. manterrà le informazioni per tale scopo a condizione che la parte interessata non revochi il consenso concesso.

 

Sulla base dei nostri legittimi interessi, MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. utilizzerà i dati personali delle parti interessate al fine di:

 

  • Misurare le statistiche sui motivi delle visite dei nostri clienti. Per fare ciò, chiediamo solo il motivo per il quale è stata effettuata la prenotazione. Il nostro interesse deriva dal desiderio di migliorare le nostre offerte commerciali. MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. manterrà i dati per gli scopi indicati mentre vengono valutati i risultati dell'analisi statistica.

 

  • Effettuare studi statistici e analisi dei nostri clienti, per cui creeremo un profilo di marketing basato sulla navigazione e le preferenze mostrate durante il soggiorno nel nostro hotel e / o l'uso dei nostri servizi da parte delle parti interessate. Il nostro interesse legittimo a tale elaborazione deriva dal desiderio di migliorare le nostre offerte commerciali, di acquisire una migliore conoscenza del nostro pubblico e così migliorare continuamente la nostra attività. MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. manterrà i dati per lo scopo dichiarato mentre i risultati provenienti dagli studi statistici e le analisi sono in fase di valutazione.

 

  • Effettuare indagini di mercato e studi per conoscere le preferenze dei nostri clienti in merito ai nostri prodotti e servizi. È un interesse legittimo migliorare le nostre offerte commerciali nonché l'esperienza dei nostri clienti. MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. manterrà i dati per gli scopi indicati mentre i risultati provenienti dalle indagini di mercato e gli studi sono valutati.

 

Al fine di soddisfare i nostri obblighi legali MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. può passare le informazioni delle parti interessate a:

 

  • Qualsiasi ente o agenzia governativa come richiesto dalla legge.
  • Qualsiasi agenzia di sicurezza che lo richiede.

 

A quali destinatari saranno comunicati i dati personali?

Come detto sopra, MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. può comunicare i dati delle parti interessate a organismi o agenzie governative, nonché alle agenzie di sicurezza, quando richiesto dalla legge.

 

Allo stesso modo, come indicato sopra, a condizione che l'interessato abbia dato il proprio consenso, i dati potranno essere comunicati a partner pubblicitari esterni a MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L.. In altre parole, le aziende ci permettono di mostrare pubblicità dei prodotti e servizi di MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L., adattate alle vostre preferenze quando si visitano altri siti web o utilizzando i vari siti di social networking.

 

Quali diritti hanno le parti interessate?

Tutte le parti interessate potranno esercitare il loro diritto di accesso, rettifica, rettifica, blocco, cancellazione e opposizione, così come il loro diritto alla portabilità dei propri dati e di non essere oggetto di decisioni automatizzate, con l'invio di una richiesta a MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. all’indirizzo Rambla Catalunya 75, 3-1, Barcellona, o al seguente indirizzo email: info@lasmariposasclub.com, allegando una copia del loro documento di identità.

 

Allo stesso modo, le parti interessate possono revocare qualsiasi consenso dato quando lo desiderano, contattando MASTER SERVICES MEDITERRANEAN S.L. all'indirizzo fisico o all'indirizzo email precedentemente indicato, o modificando le impostazioni del proprio dispositivo, se il trattamento dei dati per il quale si desidera effettuare il prelievo è stato effettuato mediante cookie.

 

Se la parte interessata desidera maggiori informazioni sui propri diritti di protezione dei dati o desidera presentare un reclamo, può contattare l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.